Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services. Les données collectées peuvent inclure :

Via le formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Entreprise (optionnel)
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Type de projet
• Message décrivant votre demande

Automatiquement lors de votre navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de cookies (avec votre consentement)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et d'information
• Fournir nos services de conseil, méthode et chiffrage VRD
• Établir des devis personnalisés
• Gérer la relation client et le suivi des projets
• Améliorer notre site et nos services
• Analyser l'audience du site (via Google Analytics)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des informations commerciales (avec votre consentement préalable)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou acceptez les cookies
• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Obligations légales : pour le respect de la législation en vigueur

5. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes et entités suivantes :

• Personnel de FM2C : strictement limité aux personnes ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions
• Prestataires de services :
  • Formspree (traitement des formulaires de contact)
  • Hostinger (hébergement du site web)
  • Google (analyse d'audience via Google Analytics)
• Autorités légales : uniquement sur demande légale ou réquisition judiciaire

Tous nos prestataires sont situés dans l'Union Européenne et respectent le RGPD.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations légales comptables)
• Cookies : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 12 mois (obligation légale)

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander la confirmation que vos données sont traitées et obtenir une copie de ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir le sort de vos données après votre décès.

8. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous vous recommandons toutefois de nous contacter en premier lieu afin que nous puissions régler votre problème à l'amiable.

10. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La destruction accidentelle ou illicite
• La perte, l'altération ou la divulgation non autorisée
• L'accès non autorisé
• Toute autre forme de traitement illicite

Mesures de sécurité mises en place :

• Certificat SSL/HTTPS : chiffrement des données transmises
• Sauvegardes régulières des données
• Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• Mots de passe sécurisés et authentification
• Hébergement sécurisé chez Hostinger (conforme RGPD)

11. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre audience.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web.

Cookies utilisés sur notre site :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Google Analytics : analyse de l'audience et des statistiques de visite (consentement requis)

Gestion de vos préférences :

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur.

Durée de conservation des cookies :

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

12. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées exclusivement au sein de l'Union Européenne.

Nous ne transférons aucune donnée personnelle en dehors de l'UE, sauf :

• Google Analytics (encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne)

Dans tous les cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

13. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :

• Les évolutions de nos services
• Les changements de législation
• Les recommandations des autorités de contrôle

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :